为了有效的计划自己的行程，节约宝贵的时间，免遭酒店客满的风险，越来越多的客人愿意提前向酒店预订房间，以便达到后能及时入住。客人在预订时还可与提出自己想要居住房间的具体要求，因此，酒店开展预订业务可以让客人及时入住理想的房间。
可以说“客房是酒店的心脏”。如果一家酒店的心脏停止跳动，那么该酒店的一切运作，包括营销、前厅、财务、工程等部门的运作，都会失去意义。因此，客房部在酒店中的地位是相当重要的。要做一名称职的客房部经理，必须充分了解客房部的地位作用，并依此制定工作目标和计划，有效地履行经理的职责。
大连客房预订是怎样的流程
（1）订房，拨打酒店电话或通过APP和网站订房后，后台系统自动发一条短信给客人，内容包酒店客房房号、时段、预计房款、开门密码及酒店位置。
（2）入住：到酒店找到客房号后，在门锁上输入密码或刷身份证，即可开门入住。
（3）退房：客人回复信息，酒店前台即可知道客人已退房，立即派人查房。
（4）结算：后台收到客人退房信息后，立即派人查房，在半小时内系统把入住时段、客房房号，住房房款，其他消费费用发条短信给客人核对，然后系统自动扣款结算。
为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。
一般酒店的客房内就寝区是大的功能区，也是客房基本的功能。其中主要的家具是床。床的大小及数量直接影响其他功能空间的大小和构成。就寝区的光环境直接影响客房的气氛。床头灯的选择对就寝区的光环境塑造至关重要，灯具的选择以台灯或壁灯为宜。台灯的造型灵活，可移动性强，造型可以根据室内的整体风格来选择可作为点缀性装饰物。壁灯光线柔和且亮度可以调节。为了方便，床头可设置床头柜。
