饭店实施客房产品与服务定制化策略主要目的是通过为客人提供个性服务，使客人感到满意，并能成为饭店的忠诚客人。因此，饭店在确定客房产品与服务定制内容和项目的时候，一切应从客人的角度出发，以方便客人、让客人满意为出发点。
饭店如何通过为客人提供安全、清洁、美观、舒适、方便的客房产品和细心、周到的服务，在满足客人住宿与服务基本需求的同时，同时满足客人的个性需求，让客人感受到客房的温馨，并有“家”的感觉呢？
大连客房预订定制化的具体内容
饭店可以为客人提供以下几个方面的定制内容，以营造温馨、舒适的家庭氛围：
灯光：根据客人的不同爱好，可以选择不同的灯光颜色和亮度以及台灯灯具，这些在客人预订客房的时候或办理入住登记时，可以根据爱好进行定制。客人入住客房时，服务员已经为其摆放好定制的灯具或更换好灯泡，客人只要打开灯光按钮就可以，如果客人对某一台灯的灯光还不满意的话，可以随时要求服务员更换。
壁画：饭店可以提供各种系列的壁画供客人选择，客人通过酒店提供的《壁画图册》或通过预订网络的电脑进行选择和定制。客人入住客房时，墙上已经挂上所喜欢的壁画，若不满意还可以随时更换。
窗帘布：饭店提供各种图案、颜色、款式的窗帘布供客人选择，客人通过饭店提供的《窗帘布图册》定制自己喜欢的窗帘布。
床上用品：饭店提供各种成套的床上用品，包括被套、床单、床罩、枕头、枕巾等供客人选择。客人可以选择色系、图案、质地、样式，同时考虑与房间内灯光、窗帘布的色调、风格相配套。
饭店若能通过实施客房产品与服务的定制化策略，对不同的定制收取不同的房价，既可满足高消费、高档次客人的需求，又可满足低消费、低档次客人的需求，无疑可以扩大饭店在社会上的影响，促进客房销售，提高客房出租率。
