对客人询问的事应详细答复，大连客房预订自己不清楚的也不可模棱两可，支吾以对，更不能不懂装懂随便答应客人，也不能直接说：“不清楚，不知道”这样会使客人不失望和不满意，如果确实自己不清楚的事，应设法打听清楚后再答复客人。
一般在出行前我们都会提前预定客房，这样既是为了方便行程，也是也是担心到跟前客房已满，出现无法入住的情况。对于一些参加大型会场的公司或者是组团旅游的团体，一次性提前预定大量房间更是常有的事，一些酒店非常喜欢一次性大量订房，不过也有酒店在订房后找种种理由拒绝支付房间。
外出旅游预订酒店时很重要的，特别是到一些著名的旅游景点就更需要预订酒店了，预订酒店时要注意些什么呢?1.带好相关的证件。入住酒店时做身份登记是必不可少的，要想预订酒店就定要准备好相关的证件，身份证是重要的证件之一，如果你是外国游客，就必须要带上护照。简单点说，网上预订可以享受优于酒店前台的价格，而且，这个预订是免费的，很适合电脑一族人来使用，这样，可以优先找到房间，避免因为找酒店而耽误时间。
内旅游地区的酒店在旺季、大型节假日用房量是很紧张的，所以有出行安排的话需要越早订越好，在淡季时酒店用房不紧张的情况下，当天的房当天预订都是可以的，但是以防当天预订无房，建议提早几天预订比较好。
