大连客房预订告诉您当酒店的预订超过的酒店原有的房间数量时，酒店需要即使关注房间房态，客人入住酒店的时间，客人退房时间，续住客人的房态等等，以便做出即使的安排和调整。
当酒店处于高出租率时～全面注意客房状态的每一个变化～并了解再一天的下一个时间段的具体状态～在高峰出租期～应给续住的客人予以优先权。
一般如果遇见这种情况，我们会在征得客人同意后，将客人转移到其它酒店，房费的差价和交通费由酒店承担，毕竟是酒店的原因造成的，
如果客人是长时间入住，我们会在有房间后将客人接回来，如果客人已支付房费而且又不愿意到其它酒店，就只能按照合同赔付客人。
给客户解释这种情况出现属于正常范围，属于非人为因素，请顾客谅解。寻找或者调换同等级酒店并对换房顾客增加一定优待服务，包括送特产等以换取客人理解。记得取消前先打电话催下所有的未到预订,因为有些客人是临时取消但没通知酒店的。
