大连客房预订，服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉 本企业的概况和社会情况。这样就能尽力避免出现客人提问时，我们难以回答的现象；遇到自己没有把握回答的问题，要请客人稍等，可请教或查询后再回答。经努力仍无法解答时，应给客人一个回音，并要耐心解释，表示歉意。
在互联网大环境下，人们消费习惯的多样化和个性化已经成为当前市场的主要特征，采用大数据进行市场评估，通过网上预订数据及门店反馈，准确定位消费者需求，从而及时调整经营策略。不同的年龄段、不同的住宿动机、不同的阶层对客房的要求也是有所差别的，借助数据技术，针对不同的目标客户制定不同的营销策略。舆情监测、分析网络媒体报道的相关信息，挖掘顾客点评情感，及时发现服务短板。
酒店客房的清洁卫生质量与管理者制定的标准及检查制度和检查标准息息相关，要实现清洁质量标准化，做好长期服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化的工作摆件标准，明确酒店客房各物品件数和种类摆放的顺序位置；其方法规范要求达到质量目标。
客房服务员绝大多数都是女性，在工作中还要有自我防护意识，对客人既要彬彬有礼、热情主动，又要保持一定的距离。客人召唤入房时，要将房门大开，对客人关门要保持警惕，客人邀请时不要坐下，更不要坐在床上；尽量找借口拒绝客人邀请出外；不要轻信和陶醉在客人的花言巧语中而失去警戒。不少人遇到过如下情况：在网上进行客房预订后，到场却发现酒店已经满房；或是通过OTA预订，所得客房的位置或服务会差强人意。
那是因为OTA平台每笔订单都会收取酒店高额的佣金，在整体亏损的情况下，酒店不得不采取一些措施维护仅存的利益，从而也导致了消费者体验感的下降。一般在出行前我们都会提前预定客房，这样既是为了方便行程，也是也是担心到跟前客房已满，出现无法入住的情况。对于一些参加大型会场的公司或者是组团旅游的团体，一次性提前预定大量房间更是常有的事，一些酒店非常喜欢一次性大量订房，不过也有酒店在订房后找种种理由拒绝支付房间。
